伴随着互联网电商的发展，快递业出现了井喷式增长。然而，快递行业高速增长的背后也埋藏着不少隐患：个人信息泄露、快递实名制有名无实、野蛮分拣等不规范问题带来大量消费者投诉，今年春节后还爆出了多家快递公司部分网点出现包裹积压、拖欠员工工资等情况的新闻。

面对快递业亟须规范的现状，《快递暂行条例(征求意见稿)》日前在国务院法**官网全文公布以正式征求社会公众意见，从而进一步推动针对规范快递行业的立法进程。

泄露个人信息，**可罚10万元

从网上购买大量快递单，利用这些快递单上所包含公民的个人姓名、电话、地址、购买过的商品以及购买价格等信息，通过电话进行所谓“**”营销……许多人莫名其妙接到此类**扰电话，而其源头就是从快递行业泄露的个人信息。

为了解决这一问题，征求意见稿规定，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。

中国科学院**工程师荆涛博士表示，消费者个人信息会在快递物流管理系统中被保存下来，如果存在监管盲区就会导致泄露，“例如区县一级的快递公司中转机构都可以掌握本区域近期所有的物流流转信息，这就导致许多人抵制不住**。”

对此，在具体的操作层面，征求意见稿也给出了应对之策，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。具体办法由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定。

对于未定期销毁快递运单以及出售、泄露或者向他人非法提供快递服务过程中知悉的用户信息等行为，征求意见稿也给出了相应处罚，即由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。西南**大学教授张永和表示，保护个人信息安全需要建立一整套相关制度来规范快递行业，包括建立完善相关追责机制。

寄件人身份信息不实，快递企业不得收寄

2015年11月1日，“快递实名制”登记正式开始实行。然而，该制度已经实行近两年，却在现实生活中仍面临“遇冷”的局面。目前，“快递实名制”在落地过程中，一方面有的寄件人出于个人隐私的考虑，不愿意提供相关个人信息，另一方面一些快递公司为了多揽件，即使寄件人不出示有效证件也“照单全收”，更有的对所揽件的物品不进行验视，许多“已验视”字样的快递单名不符实。

对此，征求意见稿重申了快递实名制的要求，规定除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。如果寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。但同时，征求意见稿也规定不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。

国家邮政局6月24日发布的《2016年度快递市场监管报告》显示，去年我国快递业务量达到312.8亿件，同比增长51.4%;其中，年人均快递使用量接近23件，比上年增加近8件。北京市人民检察院**分院检察官庞涛认为，快递行业在业务量庞大的同时却存在监管漏洞，这就给不法分子利用快递渠道实施犯罪留下可乘之机，“平衡好公共安全、个人信息安全与企业盈利三者之间的关系，才能**快递实名制的难题。”

用户有投诉，快递企业7日内需处理

在快递日益成为人们寄递服务**的同时，关于快递服务的消费者投诉日渐增多。针对快递行业存在的一些野蛮分拣、包裹丢失、送货不及时等问题，征求意见稿规定用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

特别是对于快递可能丢失的风险，征求意见稿要求经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

如果用户对快递服务质量不满意，也可以根据征求意见稿的相关规定向经营快递业务的企业投诉;经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内作出处理，并向用户反馈处理结果。

快递电动三轮车行驶时速将受限制

大街小巷穿行着快递员忙碌的身影，除了给老百姓购物、寄递带来极大方便，也引发了城市道路交通管理上的一系列问题。为赶时间不顾交通安全逆向行驶、闯红灯等行为极易引发交通事故，此外快递专用车辆自身也存在安全隐患。

征求意见稿规定，经营快递业务的企业应当对其从业人员加强道路交通安全培训。快递从业人员应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全、文明驾驶车辆。另外，征求意见稿中明确，快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条的规定承担侵权责任。

今年全国两会上，国家邮政局局长马军胜表示，电动三轮车成为制约快递发展的关键问题，要抓紧推进国家标准编制，让快递三轮车合规上路。此次征求意见稿中也写入了相关规定，要求县级以上地方人民政府公安、交通运输等部门会同邮政管理部门，对快递专用电动三轮车的行驶时速、装载质量等作出规定，并对快递服务车辆加强统一编号和标识管理。

另外，针对因快递车辆引发的“路权”争议，征求意见稿一方面规定依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利，不得**止快递服务车辆依法通行;同时也作出了一定限制，要求进入企业事业单位、住宅小区的快递从业人员应当遵守企业事业单位、住宅小区管理单位在车辆通行、停靠等方面的相关规定。

本文转自人民日报，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，更多有关发货技巧知识、骗术揭秘等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询。QQ：2547636413

作者：张璁

# 快递  # 物流运输系统  # 物流配送中心平面布置图片高清  # 物流运输调度员岗位职责内容物流运输价格表模板  # 征求意见  # 万元  # 从业人员  # 个人信息  # 信息安全  # 出了  # 过程中  # 快递公司  # 这就  # 物流配送中心选址概念及特点  # 玉林市自营物流配送情况  # 物流运输实务课件  # 行业  # 立法  # 泄露  # 个人  # 信息  # 最高  # 可罚  # 10万元  # 随  # 烟草局物流配送中心送货员工作内容  # 湖南全洲医药食品物流配送有限公司  # 物流配送中心选址论文怎么填  # 许多人 

相关文章： 物流业“消梗除栓”更要靠“软办法”,聊城市盈达物流运输有限公司联系方式电话吗  三峡船闸通航21年来过闸货运量近21亿吨,物流运输纠纷归哪管  顺丰嘿客挂满海报消费靠扫码 O2O便利店无厘头创新,第三方物流运输问题及对策论文  天价租金重现，10万美元/天,柳州京东物流配送中心  双11海量快递盒可定点回收,物流配送岗位任务和要求有哪些条件  物流园区的可持续发展之路,物流运输行业五行属什么类别怎么填  SCFI，连涨12周！,物流运输电动车怎么收费的  东营市河口区交通运输局：推行“智能化监管” 提升危化品运输安全水平,物流运输合同简易版本免费版怎么写  鏖战生鲜电商市场 还需冷链物流支持,物流运输图片素材视频简单版  易快递想做物流领域的“去哪儿”,长风网物流运输实训答案解析大全  物流企业，包袱加重难跑快,物流运输企业组织结构图怎么画  智能快递柜瞄准“**100米”,集装箱物流运输选择题  河南加油！德邦快递全力行动，支援河南救灾工作,《城市物流配送汽车选型技术要求》(gb/t 29912)  中鼎物流园开出今年山西首趟晋津铁海联运快速班列,物流运输logo图片大全  优化商贸物流网络走出特色产销路 黔味好货乘“云”出山飘香海外,国际物流运输方式大全  合力推动交通运输向“绿”而行,物流运输气泡膜好处有哪些  你想到了吗？物流成本控制的可能途径,2021物流运输公司税率表  中韩交通运输与物流合作第七次会议在北京举行,医药商品物流运输与储存应注意哪些问题?  “白物流”助推转型成“主流”,物流运输需道路运输许可证  扩大仓库、快递抢人已成必修课,物流运输企业资质证书有哪些  交通运输部办公厅关于进一步做好总质量4500千克及以下普通货运车,物流运输公司的主营业务成本有哪些类型呢  临沂商城“无人机+物流”首飞成功b2c网站物流配送  “新零售·新物流·新冷链”高峰论坛隆重举行,乡村智慧物流配送体系  营口市交通物流园区筹建工作扎实推进,物流运输与包装有哪些法律法规依据  268万快递员提前准备 “双11”快件或超10.5亿,药品物流运输注意事项  邮政总局整顿快递包装 6处改进可让快递包装变绿,烟草局物流配送员累不累  我国水产品冷链物流存着四个问题,物流运输业要交印花税吗?  商务部：多措并举 加快推进商贸物流业发展,物流运输图片真实照片高清版  政策红利下的中俄跨境电商物流,物流运输职责概述  货运物流驶向“快车道”,物流运输技术与实务  生鲜电商倒**冷链物流发展,国际物流运输常用英语词汇汇总  快递与电商的关系：相互制约还是相互依赖,物流配送中心规划的内容并阐述布置规划的重点  我国水运持续较快发展货运量再创新高,抚州市东乡区浩安物流运输有限公司  中国邮政、德邦快递、京东物流入场毕业寄，校托战役怎么打？,产品物流运输管理制度及流程图片  呵护合肥“大水缸” 新建货运枢纽将改线,上海物流运输公司怎么那么多  产业结构决定“丝路经济带”物流发展,冷链物流运输平台深圳哪家强  1号店牵手全家便利店 300网点24小时自提,仓储物流配送管理制度范本  资本运作加速 快递业将掀整合潮,宁波物流配送  快递隐私面单，好处多而用者少物流运输方式有哪些,各有何优缺点  皖江物流董秘还原子公司资金黑洞 淮矿物流系统舞弊,物流配送司机管理制度范本简单  无锡地铁运快递业务再升级,物流运输行业税率多少2020年  “您的快递被剧毒物品污染” 电信诈骗又现新套路,物流运输公司有哪些公司比较好  快递业面临信任危机,药品物流运输招标评分标准及评分细则最新版  平谷8个物流仓储项目在建,物流运输实务中的基本知识  山西开启铁公水联运“一箱到底”物流模式,冷链物流运输服务  注意了！国家邮政局务虚会透露了这几个信号,物流运输专业学的是什么类型的书  该给物流企业减减负了,苏州到北京物流运输  快递包裹减负，势在必行,物流运输车辆检查记录表怎么填  京东物流发布两款机器人,武汉烟草物流配送中心招聘计划  2017年中国冷链物流市场将达4700亿元,物流运输视频素材横屏怎么做 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：商务部点名表扬京东、菜鸟等物流企业：提升了国内贸易效率,物流运输合作协议书范本图片模板
• 下一篇：国常会：确定降低物流成本的措施,物流运输车辆怎么接单呢