新一轮的双十一狂欢激战正酣,近日,抖音上却围绕#那些年你为网购大件吃过的苦#掀起了一波吐槽热浪。抖友们纷纷表示:“别买大件,买就是身心俱疲”、“不住电梯房的人,不配网购大件”……对此,作为大件快递领军企业的德邦快递岂会袖手旁观?这个双十一,德邦快递就针对网购大件快递难题,从揽收到派送妙招频出,助力全民“畅买双十一,大件任我行”。

 

 

大件快递收货难:剁手党心中永远的痛

要论大件快递收货有多难,不少有过相关经历的人都有一肚子的话想说。在#那些年你为网购大件吃过的苦#的话题下,大家纷纷亲身上阵,一吐为快。

宝妈@俩宝日常表示,往年给孩子买的大件儿童用品基本都得自己下去搬;作为一名羊驼“饲养员”的@神兽冰棍,则记录了一次自己费劲九牛二虎之力取大件快递的经过;健身达人@健身小伟更是心酸地回忆了去年买的大件快递被放在楼下,自己一个人搬上六楼后直接“躺尸”两天的经历。而除了需要自己取货,有些家居家电存在的安装难问题也让众多手残党头疼不已,有抖友就分享了去年双十一给家里添的新家具,因为不会安装能看不能用的尴尬。

大件快递难引起的热议,充分说明了这一问题已经屡见不鲜。而最后100米的快递服务缺失,不仅影响消费者的购物体验,对中小型大件商家来说,也往往导致被差评、退单、退货,对品牌信誉造成了不良影响。破解大件难题,已经刻不容缓。

以客户体验为中心,德邦快递双管齐下出招破题

在大件快递领域,德邦快递早已深耕多年,并致力于消除“大件歧视”,为消费者和中小商家的大件交易“保驾护航”。这个双十一,德邦快递也一直在行动。

 

 

因为深知末端交付的优劣直接关系到客户体验的好坏,因此,德邦快递坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付,来提高末端配送服务质量。同时,针对消费者选购家电家具后希望送货上楼并同步安装的诉求,德邦快递也持续优化“配送+安装”服务,实现了“快递员负责送货*,安装师傅负责到家安装”。

不仅如此,德邦快递还有到齐配送的服务,可根据客户需求,通过快递员PDA系统提示同一位客户是否货物全部到齐,再进行“全套配送”,这样既提高了配送效率,也方便客户集中统一安装。

 

 

而在面向中小型大件商家的揽收环节,德邦快递也在持续完善服务质量,不断发挥大件行家的优势,提前储备充足人手,对于很多难发货、容易被拒收的大件商品积极揽收,有效保障了商家发货的及时性。这对双十一期间订单量暴增的商家们来说,不啻于“雪中送炭”。

此外,高破损率也是双十一过后容易产生“退货潮”的一个原因。相比小件快递,大件快递的破损在很大程度上是源于包装问题。为此,德邦快递专门成立了包装研究部门,针对家具家电、生鲜农产品、电子产品等推出各种定制化包装服务,大幅降低快递运输过程中可能发生的磨损风险,全面保障货物安全高效运输。

这个双十一,德邦快递多管齐下,帮助消费者克服“为网购大件吃过的苦”。从前端揽收到末端派送,再到附加安装,德邦快递始终将客户体验放在首位,坚持用大件快递专业解决方案守护每一位商家和消费者的托付和期待。

作者：物通

# 全民  # 河南中陆物流配送有限公司电子商务  # 物流运输管理实务 李秀丽怎么样  # 物流运输行业存货有哪些类型  # 物流运输服务效率指标体系  # 物流运输的方式包括  # 吃过  # 放在  # 服务质量  # 的人  # 到齐  # 去年  # 有一  # 围绕物流运输对企业协同发展的作用发言  # 河南省达兴物流运输有限公司  # 热议  # 电商  # 大件  # 收货  # 双十  # 一看  # 行家  # 德邦  # 快递  # 物流运输有什么岗位吗工资多少  # 阿里巴巴的物流配送有哪些类型  # 物流运输有限公司取名规则  # 这一 

相关文章： “双11”3倍于平日的业务量，快递企业如何泄洪？,物流运输汽车价格表最新一览表  资本运作加速 快递业将掀整合潮,宁波物流配送  油价年内第六次上调，一箱油多花约6.5元,物流运输仓储合同模板  圆通借壳上市完成，将于本周四鸣锣交易,物流运输车辆多少钱啊合适  “广州港-韶关”散改集 海铁联运新线路启动,物流运输服务效率指标有哪些  京东重庆物流仓库开仓,物流运输属于什么行业分类类别  从全国两会看航空温控物流产业风向，海尔生物医疗“链”接未来,物流运输管理规定有哪些  皖江物流:子公司债务问题对公司债券兑付无重大影响,河南物流运输公司有哪些  德邦快递高品质交付服务 助力618大促收货自由,临沂交运新辰物流运输有限责任公司属于国企吗  顺丰速运宣布跨境电商战略：“让中国太太当上美国主妇”,物流配送多少钱一个月  德邦快递受邀参加宝鸡市“请党放心，强国有我”主题团日活动,物流运输公司应急预案演练总结分析  快递下乡 市场前景待观望,德邦物流运输报价  27条措施直击物流业“痛点”,物流运输中货物破损打哪个电话  快递立法能终结行业乱象吗？,阳信县食品供应链冷链物流配送中心项目招标公告  交通部：“中欧班列”已累计开行逾万列,汽车物流运输投标计划书怎么写范文  5月中国物流业景气指数保持回升态势,物流运输服务税率表图片  国内近20家城市物流协会来郑“掘金”——航空港+E贸易：物流发展,物流运输行政安全职责内容有哪些  聚焦两会丨看这些人对物流行业说了啥？,物流运输结算员的工作内容和职责有哪些  多处拿地遭质疑 菜鸟回应仓储是命根子“缺不了”,物流运输经理岗位职责及任职要求  京东试水移动自提车 助力物流“**一公里”,亚马逊的物流配送费用  河南物流迎来发展新机会,注册物流运输公司流程详细步骤  快递“实名制”呼之欲出？ 分析称实施起来并不简单,京东物流配送的发展现状  中消协快递排名出炉：十大快递企业公司排名一览表,宁夏骏骅物流运输有限公司英文  王清宪主持召开专题会议 研究构建现代物流体系和国际航线培育工作,物流运输常用的图标有  收费公路究竟该不该取消？看了这份“账单”你就明白了,供应链物流配送  万科进军物流地产 欲做中国普洛斯?,冷链物流运输合同中收费价格表怎么填写  成都将谋划打造“霍蓉渝昆”物流通道，加快打造国家现代流通战略支点城市,物流运输信息平台是什么意思  规范快递车需加快“国标”出台,物流运输技术标  物流运输高速发展 牵引车混战升级,物流运输轿车费用多少  2022物流业就这么干！总理政府工作报告重点来了,简易物流运输协议模板简单  快递包装规范化回收困难重重,物流运输管理心得1100字怎么写  天价租金重现，10万美元/天,柳州京东物流配送中心  莆田市加快电商转型突围,物流运输车辆平台哪个好些  盈利难，智能快递柜开始收废纸了？,物流运输的主要运输形式有哪些  油价下跌物流板块得益,物流运输行业前景分析  “速递易”密码箱收快递 不能开箱验货成隐患,物流运输管理实务劳动  物流源：引领物流业新质生产力发展，驱动企业物流高质量转型,国内大件物流运输公司排名  +18！深圳机场国际货运航线今年再“上新”！货邮吞吐量同比增长超16%,汽车物流运输公司车辆用配件进销存表格怎么做处理  快递电子运单达80% 2020年中国“绿色”快递将超五成,槽罐车物流运输平台哪个好排行榜  2014年物流供应链发展走向,物流运输价格表图片大全一览表高清  国务院：优化货车通行费计费方式,五种物流运输方式的优缺点  中小电商该如何选择物流模式？,物流运输电动车带电池违法吗  三巨头比拼物流配送,物流运输公司投标书模板  大连市发布《大连国际物流中心建设规划》,哈萨克斯坦物流运输专线  产业结构决定“丝路经济带”物流发展,冷链物流运输平台深圳哪家强  湄洲湾建设辐射两岸的现代物流中心,物流运输公司的成本有哪些方面  “双11”冷眼观：一名消费者兼物流人的思考,物流运输公司货车转让  一日三达“晚就赔“ 国美在线物流全面升级,物流配送中心选址论文研究方向怎么填的  绿色快递 你我共享,物流运输图片ppt素材简单  深圳快递业务量跻身全国前三,物流配送中心的功能和作用 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：快递业再迎洗牌：龙头业绩分化 竞争格局生变,物流运输公司有哪些设施设备呢
• 下一篇：华车帮集团与启福源石化签署全面战略合作协议,完善物流运输体系