价格战是一场没有**烟的战争，因为“价格”是客户选择企业的标准之一，靠低价抢占市场曾经是**有效的方法之一，在各行各业均是如此，物流行业也不例外，。

近年来，物流运价一直久低难涨，甚至出现不涨反降的现象，有**竞争失控之嫌，过分低廉的运价也致使公路货运发生着剧烈的变化。不少专线老板抱怨，每天忙忙碌碌，但生意却并没有表面上那般热闹。但也有部分专线老板表示，自己做物流企业很多年，从2015年开始，发货企业选择物流专线时，价格因素在不断弱化，可见，靠价格获取或许能获得一时的生意，但终究对行业无益。那么如今，货主选择物流公司时，对哪些条件更看重呢?

物流企业运营状况：

1、企业资质

对于部分货主业务而言，似乎对于企业资质要求不高，但是部分比较高端的客户，对于专线企业的资质还是具备有一定的要求。是否获得官方的资质认证AAAA级、是否具有合法的**渠道、是否能够提供定制化的服务，更好地满足客户的需求。

2、品牌与口碑

如果说具备企业资质是客户的基本需求，那品牌和口碑则是让客户优先选择的原因，品牌、口碑是伴随企业发展而逐渐提升的，代表的是企业对于市场的影响力，能够在市场中产生品牌差异，让货主在心理上越来越信任，从而减少物流服务商的选择，客户也更愿意把货托付。

物流企业具体运营指标：

1、时效与安全

是否能够做到准时发车、准时到达、准时配送。无论你采用什么车型发车，能够保障货物准时、安全的企业，明显货源和客源都比较稳定。即便线路单一，仍旧可以成就精品。

2、网络优势

做到安全**，时效性强，下一步就是要做到业务多。专线企业全国自营的营业网点分布是否合理、密集度高、客户是否清楚了解，能给客户带来**直接的便利。目前线路相对较为多的专线，明显比单一的占据一定的网络优势。对于一个厂家或者三方企业而言，不愿意跑到N个地点去发货，无论是时间成本还是人力成本都相对偏高。同时，厂家发货也更愿意通过网络查找企业网点，如果专线企业能够通过中国物通网等专业平台进行网点发布，从而让货主清楚的了解专线企业线路，为货主带来便利的同时还能进一步为货主省下时间和人力成本。

3、标准价格体系

明明是一个经常发货的老客户，可能因为换了一个人，而出现了不同价格，是**让人老火的事情。标准化的价格体系，如今更受客户青睐，一刀宰死人的坑生意可能一次就被买断了。无论你是什么理由，客户只会认那么一次错误。如果价格统一调整，要及时传递给客户，因时而调而不是因人而调。

4、实操运营

是否拥有严格的运作质量标准，对破损率、丢失率、签单返回率、发车(到货)准点率等有严格的指标把控。专业的物流人才，专业的服务程序，保障客户的货物安全。

5、服务质量及增值服务

完善的服务体系是留住老客户，增加新客户的主要因素，是专线企业良好口碑的主要来源。服务体系包括客户发货时的态度、货物出现异常处理、销售人员、服务人员是否有较高的服务意识等。服务不是口号喊出来的，而是在实际工作中落实下去。与此同时，在基本服务达到标准以后，是否提供各种附加服务，如保价运输、代收货款、包装、*接货、送货*、签收回单等。在生意难做的前提下，谁在解决客户的后顾之忧，谁就会成为赢家。

6、网络信息化

上述运营指标做精做细，已经可以发展成为一个具有稳定业务来源的专线企业，但想要做大做强，还要时刻保持危机感，追求转型升级。互联网时代，货主更加强调体验感，希望能够查询到自己的货物实时动态，这要求专线企业的发展必须做出改变。通过中国物通网搭建的北斗/GPS车联网智能管理系统，实时反馈车辆信息;通过WTMS物流管理系统，开单、查询、追踪、签收、结帐等各项服务，都会及时反馈到客户手中。信息化趋势也在一定程度上，或多或少影响着客户发货选择。

 

总之，“客户”就像水，随时都会流掉，当你还在拼价格战的时候，其他专线企业早已找到别的突破口，想客户之所想、急客户之所需，及时提供他们所需的物流服务才是硬道理。

作者：物通

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