“内容为王”永不过时，德邦快递双十一营销多角度诠释高品质,物流运输知识体系框架

来源：日期：2021-11-15 浏览：

这个11月因双十一购物狂欢节而显得不平凡。双十一早已不只是消费者的购物狂欢，更是商家品牌各显神通的营销狂欢，作为“双十一”重要保障力量的快递企业也不例外。其中，德邦快递立足双十一消费者大件快递收货难的痛点需求，围绕互动营销与业务场景营销，打造出了属于品牌自身的场景与热度。

制造热点，社交媒体聚力发酵

双十一狂欢作为中国电商行业的年度盛事，网络自然是其主要阵地。对于任何想要分一杯羹的品牌来说，网络社交平台都是不可忽视的战略重地。回顾此次德邦快递的双十一营销，我们同样可以看到其在社交平台的诸多周密布局。

活动伊始，德邦快递抓住大件收货难的痛点，在面向全年龄的短视频平台抖音上发起#那些年你为网购大件吃过的苦#话题，引发广大抖友共鸣。同时，德邦快递相继联动宝妈类、宠物类、家居类、运动类KOL齐发声，细数大件收货难题，将讨论推上新热度，经网络广泛传播后发酵为热点话题。此时，德邦快递通过大件科普长图和三条快递员抖音视频发声回应“大件有难题找德邦快递”，干净利落、一锤定音，在消费者心中留下“大件快递=德邦快递”的深刻印象。由此，德邦快递作为大件快递行家的形象得到了广泛传播，德邦快递“以客户为中心”的服务理念也让众多网购达人津津乐道。

服务测评，传递客户真实体验

参与式互动营销之外，德邦快递又发起了体验式互动营销，在小红书、抖音等聚集“种草”达人的头部社交媒体平台上，邀请宝妈类、宠物类KOL德邦快递的服务进行测评，传递客户对德邦快递包裹安全性、高效性的真实体验，同时激发KOL粉丝的分享欲望并随之进行晒圈分享、二次传播，聚力合围，不仅狠狠赚了一波期待值，同时也提升了品牌的影响力，牢牢锁住大件快递消费群体的目光。在测评过程中，德邦快递送前预约、60kg以内免费送上楼、“送装一体”、“全套配送”等高品质末端服务在一众KOL粉丝中引起了热烈反响，他们纷纷点赞“德邦小哥好样的”!

互动营销看似简单，实则是高价值的利益抓手、简短有力的内容抓手的有效结合。通过打造热点话题与发起开箱测评，德邦快递在网络上吸引到大范围的互动参与，为之后的双十一营销打下了坚实基础。

现场直击，全面彰显企业实力

在刷足一波存在感后，德邦快递重新将目光聚焦在业务场景营销上。说得好不如做得好，而业务场景营销最适合全面彰显企业的硬实力。

首先，德邦快递以“畅买双十一，大件任我行”为主题，发布了一支超燃的备战视频，充分展现了前后方员工摩拳擦掌、斗志昂扬的精神风貌。在一线为双十一战斗时，德邦快递及时与大众分享11月1日和11月11日的首单战报，用实力说话，给双十一营销“大件快递发德邦”奠定安全可靠的基调。期间，邀请各地权威媒体到德邦快递全国工作现场进行探访报道，近距离感受收转运派各环节保障，以多形式多角度的业务内容场景，进一步加强消费者感知度，提升品牌形象。

此外，德邦快递还邀请权威媒体拍摄各链条快递员的工作内容场景，配合快递员旁白，将德邦快递小哥不畏辛苦、认真履责、热情服务的一面展现得淋漓尽致，以生活化的方式让消费者产生情感连接，传达企业文化内涵。

通过这些业务场景营销，德邦快递展现了企业在科技应用、中转运输、专业包装、人员储备等方面的实力，让消费者看到了高效安全的全作业流程，看到了高品质服务背后的保障力量。