两个快递品牌服务时效快。

618揽件超65亿，快递投诉量飙升

今年的618各大电商平台虽然相比以前似乎“低调”了很多，但不断增长的快递单量还是透露了各品牌的暗自发力。据快递100大数据显示，从6月1日到6月20日，全国累计揽收包裹量超过65亿件，而在受调研的用户中，61.74%的人在618期间快递数量达到4个以上。积累了小半年的购物需求，在618被点燃，可以说这群人成为了618的主力军。

而面对突然激增的快递业务量，40.46%的快递小哥表示，自己所在的网点派送压力很大，有的甚至出现了明显的积压现象。派送跟不上，伴随而来的是快递投诉量的飙升，据快递100大数据显示，今年618期间，快递投诉率提升了13.7%，69.47%的快递员在此期间遭到了投诉，且他们中的54.95%在短短的20天内被投诉超过3次。

而在用户看来依然委屈。来自河北的王女士为了迎接新生宝宝，她专门等到618大促的时候购买了十几个婴儿物品，大到婴儿床，小到尿不湿，但是快递不送货*，成为了她最恼火的事儿。“今年618其实相对来说速度还是快的，但问题是现在有好多快递公司已经不送货*了。快递员们直接把快递放到快递柜和驿站，我们小区有妈妈驿站、菜鸟驿站、丰巢快递柜，还有一个便利店也可以代放快递，我需要跑这四个不同的地方拿快递，太麻烦了。”

快递100CEO雷中南表示：“快递单量在不断刷新记录，显示了我国消费市场巨大的潜力，但近年来快递价格却一降再降，导致快递员压力大、派件无利可图，所以当各种驿站、快递柜出现，快递员宁可多花钱办事，也不愿送货*，这样的后果是快递服务质量的直线下降。”根据快递100数据显示，有超过70%的人对快递不送货*表示不满意，也是导致投诉的重要原因之一，需要各大快递公司注意。

顺丰京东速度快，圆通韵达“神准时”，邮政德邦态度好

虽然在一些服务上存在瑕疵，但相较去年，今年网购用户对快递的满意度有明显提升。据快递100大数据显示，今年用户对快递的满意度达到了8.01分，相较去年618提升了0.9个点。“速度明显提升，头天下单，第二天就到了”、“小区还设置了快递箱回收点，感觉更注重绿色环保了”……在本次大数据报告中，多家快递公司表现亮眼。

在服务时效方面，本次618期间顺丰一如既往发挥稳定，以绝对的运力优势，成为服务时效最快的快递品牌;值得注意的是，46.91%的网购用户把票投给了京东物流，得票率远远高于以前。在加盟品牌中，圆通、韵达位列前两名，成为名副其实的“神准时”。

在性价比方面，网购用户认为性价比最高的快递品牌为中通、韵达、百世;而对于快递小哥服务态度方面，邮政、德邦等快递品牌位于前列。

ExpressHub首席专家陈武强表示，经过多年大促的锤炼，各大快递公司已经造就了深厚内功，以前是“隔日达”、“三日达”，现在都在比谁能“小时达”、“分钟达”，“快递的速度，也从一个方面反映了中国的速度。”

快递100CEO雷中南表示，从这些数据中我们也不难发现，用户关注的焦点并不是全部集中在价格上，服务质量(如妥投率)也是用户关注的焦点。“价格战终将过去，技术创新、服务提升才是未来发展的大方向。”

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：快递100

# 618  # 物流运输方式有哪些分类方法图片及价格  # 物流配送员岗位基本能力标准最新  # 物流运输损坏货物怎么处理  # 小哥  # 圆通  # 各大  # 快递公司  # 的是  # 而在  # 满意度  # 相较  # 物流运输专业干什么最好就业  # 长沙市锦通物流运输有限公司怎么样  # 洛阳牛牛物流运输有限公司招聘  # 期间  # 快递  # 投诉量  # 飙升  # 公司  # 服务质量  # 排名  # 出炉  # 雨季物流运输方案范文  # 物流运输图片素材大全高清版物流运输公司名称起名大全最新  # 福建省祥通物流有限公司是专业物流运输公司  # 的人 

相关文章： 2024年5月份中国公路物流运价指数为103点,物流运输托运单样本  香港官员：香港海运生态圈蓬勃 国际航运中心优势显著,物流运输企业财务分析报告总结  快递双十一节前喊涨 每票贵五毛难度加大,国际物流运输方式主要有哪些分类方法  “白物流”助推转型成“主流”,物流运输需道路运输许可证  安徽5市启动寄递物流无人化应用场景试点,物流配送管理流程及内容  物流融资的奥秘物流配送系统的功能  京东集团将在宁建智能物流示范基地,物流运输合同的法律特征有哪些形式  圆通、京东搅局中高端快递市场，会改写顺丰独大的格局吗？,物流运输属于哪个部门管理  智慧物流市场2025年有望达万亿元,物流运输管理专业就业方向和职位分析  快递物流双十一：十年鏖战，终将驶向“无人区”,物流运输管理办法规定有哪些  院士为滇企传道物流产业升级路径,物流运输一般多少钱一吨  2020物流业怎么干？政府工作报告重点来了物流运输税率是多少2019  巨头鏖战跨境物流，掀起新一轮投资热潮,小规模物流运输发票的税率是多少啊  货运司机注意了！2018年不了解这些政策要误大事！,物流运输报价单表格制作  天津打造三大快递物流园区 市民“海淘”可便宜三成,物流配送业务的一般流程包括哪些步骤呢  顺丰嘿客挂满海报消费靠扫码 O2O便利店无厘头创新,第三方物流运输问题及对策论文  南京快递第3次投递可另收费引争议,物流运输车司机岗位职责内容  秀山物流园区将举行2014年夏季大型专场招聘会,北京建工物流配送有限公司是国企吗为什么  以美日发展之鉴,观中国冷链蓝图,物流运输汽车托运国际运输区别在哪  2017年中国冷链物流市场将达4700亿元,物流运输视频素材横屏怎么做  原油跌跌不休 物流企业九迎油价下调,物流配送管理系统有哪些功能?包括什么内容  东航物流开通“上海-布达佩斯”定期全货机航线,成立物流运输公司条件  两会代表委员热议物流业发展,物流运输公司名称大全  从田间地头到电商带货，德邦快递践行“快递进村”新模式,拼多多物流运输期间退货可以吗  快递行业野蛮生长缺规矩,物流运输图标素材大全图片  冷链物流市场将进入一场“淘汰赛”,物流配送员招聘骗局是真的吗  全球货运船队运营成本首破1000亿美元  双11期间部分快递员收入将增5000元以上,物流配送步骤图  快递包装回收两头遇冷 不容乐观,物流运输中的潮汐算法是什么形式发明的  快递实名制来了！没身份证甭想寄,广东物流运输情况怎么样  优化商贸物流网络走出特色产销路 黔味好货乘“云”出山飘香海外,国际物流运输方式大全  电商与快递协同发展打破数据壁垒,疫情对物流运输的影响具体有哪些  “双11”3倍于平日的业务量，快递企业如何泄洪？,物流运输汽车价格表最新一览表  19个超亿元项目入驻邯郸国际陆港物流园,物流运输报价单模板免费查询最新  超市线上渠道购物体验大PK,物流运输ppt图片教程简单  东营市河口区交通运输局：推行“智能化监管” 提升危化品运输安全水平,物流运输合同简易版本免费版怎么写  快递业整治，不能只靠消费者投诉,物流运输合作协议范本最新  快递“黑科技”为“双11”提速,汽车物流运输价格表大全一览表  物流企业，包袱加重难跑快,物流运输企业组织结构图怎么画  德邦物流重启IPO 预计募集资金29.88亿元,无人车物流配送企业有哪些类型  三问高速公路收费：用了ETC为何更堵更贵？,阿里巴巴的物流配送有哪些类型  **传统物流模式,物流运输招标书完整版范文图片大全  消费者对快递业三大问题有话说,物流运输纠纷找什么部门  快递包裹减负，势在必行,物流运输车辆检查记录表怎么填  陕西四大国企联姻 助推煤炭物流行业发展,物流运输组织研究专家  智慧物流全面落地 大数据之争进入白热化阶段,物流运输管理部门  资本运作加速 快递业将掀整合潮,宁波物流配送  众多物流企业老板纷纷点赞，这场智慧物流沙龙讲了哪些精彩内容？,苏宁电器物流配送  快递暂行条例5月1日起施行 图解新政如何解快递之痛,大件物流运输多少钱  未来物流业成本控制或是关键,鸿福宴物流运输招标 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：年中大促快递业平稳度峰,物流运输损耗标准
• 下一篇：物流运输行业调研分析报告,冷链物流运输流程